Sıkça Sorulan Sorular

1. Ürünler orijinal mi?

Evet, Serbay Watch’ta satılan tüm saat ve aksesuarlar %100 orijinaldir. Ürünlerimiz garanti belgeleriyle birlikte gönderilir.

2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Cuma günü 15:00 sonrası ve hafta sonu verilen siparişler ilk iş gününde kargoya verilir.

3. Kargo ücreti ne kadar?

Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

4. İade ve değişim süreci nasıl işliyor?

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

5. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Gönderimlerimiz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları (genellikle Yurtiçi Kargo) aracılığıyla yapılmaktadır.

6. Ürünüm hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Ürününüz hasarlı geldiyse, teslim aldığınız gün bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Hızlı bir şekilde değişim işlemini başlatıyoruz.